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本文選自 聯合新聞網

協助克萊斯勒汽車公司反敗為勝的前執行長艾科卡（Lee Ia-cocca）4月出版新書《領導人都到哪兒去了？》（Where Have All the Lead-ers Gone？暫譯），在書中大力抨擊布希政府領導無方和倒行逆施，也感嘆美國不論是政界或企業界，都看不到能激勵人心的領導者。他在書中提出領導力的「九個C」，可供各領域的領導人參考。

艾科卡打趣說，他不湊成「十個C」，是不想讓人批評他自比為提出「十誡」的摩西。

艾科卡這輩子經歷過12位總統執政，其中九位他都認識。此外，他還認識三位教宗和20多位企業執行長。這九C就是經由觀察、研究這些領導者的一言一行，所得出的結論。

第一個C是好奇心（curiosity）：領導者必須有強烈的好奇心，遠離身邊那些逢迎拍馬者，傾聽其他人的說法。而且優秀的領導者必須大量閱讀，因為這個世界很大、很複雜，如果領導人從來沒有離開過「舒適區」，聆聽不同的意見，到最後就會了無新意。

第二個C是創意（creative）：一個領導者必須有創意，願意嘗試不同的東西。這個世界瞬息萬變，你必須有創造力，才能與時俱進；領導才能其實就是應變的能力。

第三個C是溝通（communicate）：領導者還必須懂得溝通。這裡指的不是動嘴皮或喊個幾聲那種溝通，而是面對實際狀況，說出真相。溝通始於說真話，即使真相有時令人痛苦難當。

第四個C是品德（character）：領導人必須是個品格高尚的人，也就是懂得明辨是非，還有勇氣做正確的事。林肯曾說過：「如果你想考驗一個人的品格，就給他權力。」

第五個C是勇氣（courage）：領導人必須有勇氣。這裡指的不是匹夫之勇，趾高氣昂並非最有勇氣，講話大聲不代表勇敢。在21世紀的今天，勇氣不是虛張聲勢，真正的勇氣是承諾在談判桌前坐下來，商討對策。對政治人物而言，勇氣還代表即使知道這麼做會失去選票，還是堅持自己的理念。

第六個C是信念（conviction）：竭盡所能，完成正確的事。艾科卡以美國政壇的現象為例：布希在位期間的度假天數，刷新歷來美國總統紀錄。此外，美國國會去年開議日期僅97天，比1948年所創的史上最低紀錄還少11天。如果是在一家企業，表現這樣的員工早就被老闆開除，但是這些政客顯然不僅不懂反省，還得寸進尺。

第七個C是魅力（charisma）：領袖就應該要有一股特殊的魅力，但魅力和譁眾取寵不同。真正的領導人要有辦法激勵身邊的人，跟隨他的腳步。人們會追隨領袖是因為相信他。

第八個C是「能力」（competent）：領袖不但要清楚自己在做什麼，更要找知道自己在做什麼的人來輔佐自己。

最後一個C是「常識」（common sense）：艾科卡剛入行的時候，老闆的一段話讓他永遠記得：如果你分辨不出馬糞和香草冰淇淋有什麼不同，那就什麼也別幹了。領導人應該知道實際的情況是什麼樣子，不能只是紙上談兵。

不過他在書中也透露一段往事，坦承當年自己雖然也是秉持這九個原則選接班人，但最後還是看走眼。他說自己當年選擇伊頓（Robert Eaton），「是一生中最糟的決定」。

伊頓任職美國克萊斯勒汽車公司董事長兼執行長時，一手促成克萊斯勒與德國戴姆勒賓士公司合併。但後來新公司虧損連連，合併效果遠不如預期。

艾科卡說，領袖是後天培養出來，不是天生的。領導能力最大的C是「危機」（crisis）；領導能力要從一次次危機處理的過程鍛鍊出來。只懂坐在辦公室裡吹冷氣、高談理論的人，是不可能成為什麼優秀的領導人。

（取材自今日美國報