Luis國際資訊事務所

工作，究竟有多難找？今年以來，平均每一天透過104 人力銀行開放履歷找工作的人數，超過43 萬人，而同時間，網站上的職缺數卻只有19 萬6 千個；平均每個求職者能夠分配到的工作，連0.5 個都不到。如果只看少數熱門企業，有些公司每次一招募就收到超過20 到30 萬份履歷，求職者屏雀中選的機會，更微乎其微。要在茫茫人海中，讓企業人資一眼就挑中，才有面試機會，履歷表在求職的漫長過程中，是最關鍵的先鋒部 隊，104 人力銀行行銷公關經理方光緯說，「寫履歷就像是幫自己寫廣告文案，一份誠懇不說謊、但又充滿魅力的個人廣告。」

履歷=求職信＋履歷表＋自傳

一般人想到履歷撰寫，馬上聯想到表格化的資歷填寫。事實上，完整的履歷表分為三個部分，求職信、履歷表、自傳，三者各自具有不同的功能，撰寫的方式也全然不同。

求職信：5 秒捉住目光

求職信就是英文履歷中常見的Cover Letter，線上制式化履歷表通常沒有這個部分，但求職信除了展現求職禮儀的第一印象外，也是讓企業人資或用人主管以最短的時間，了解求職者是否為目標人選的關鍵。

奧雅國際顧問總經理楊士漢說，求職信至少要讓「讀者」得到下列幾個答案：

1. 應徵的職務是什麼？
2. 透過哪些管道得知這個職缺？
3. 為什麼自己「適合」並「符合」應徵職務的要求？
4. 人格特質的簡單描述，並提醒讀者，詳細的個人介紹，已經包含在自傳中。

「用最簡短的句子，讓這些資訊簡明扼要的表現出來，」楊士漢說，永遠要從別人的角度出發，「由於企業徵才只花五秒就要看到想看到的東西，求職信清楚而明確，才能抓住對方的目光。」

履歷表：用可讀性來決定長短

履歷表就是一般的格式化個人資料，楊士漢說，「用最簡短、但目標性清楚的資料，讓人資或用人主管，看到自己的適任性和競爭優勢。」

1. 三大面向清楚羅列：

學歷、專業背景、優異的成績表現、曾經獲得的獎項、打工經驗、豐富的工作資歷、擁有的證照、參與過的專案等，都是能夠讓招募主管在腦中「描繪」自己的材料，方光緯說，「專業知識、操作技術、邏輯思考和改善進步的能力，這3 個大面向，就在這個表格中，簡單明瞭呈現出來。」

2. 只列和應徵職務有關的內容：

是不是把所有的豐功偉業都列上去就是最好？「用可讀性來決定履歷的長或短，」方光緯表示，翻開求職信進入履歷表後，可能只有不到40 秒的時間瀏覽，要讓招募主管的目光停下來仔細閱讀，必需讓每一句話都是重點，「每一個條列項目，都必需和你應徵的工作有關。」

自傳：論述主題「我是最棒的」

自傳在整份求職履歷中，排序在最後，卻是影響召募者面試通知發出與否的最後關鍵要素，不過，卻也最容易被年輕求職者忽略。104 人力銀行行銷總監邱文仁說，「大部分企業收到的履歷，有一半以上是沒有寫自傳的，這類履歷一定馬上被刪除，不會有面試機會。」

方光緯說，「自傳其實就是在寫一篇名為『我是這個職務最佳候選人』的論說文。」

1. 回答三個核心問題

「自傳就是用說故事的方式，讓人了解自己的特色，以及對應徵工作的企圖心和目標，」楊士漢說，「自傳至少要回答幾個問題：在過去的工作中學到什麼？為什麼想要應徵這份工作？以及對工作和自己未來的期望。」

「每一段只講一件事情，」方光緯說，「用一個句子回答一個問題，再用具體內容支持自己的答案。」

2. 用數字和具體的事例支持論證：

「多用具體的描述和數字來支持自己的論證，說明能力、特質和企圖心。」方光緯說，即使是新鮮人，過去的活動經驗、一份短期打工，都在累積能力，也能呈現人格特質。

「例如，在連鎖速食店打工，標準流程每小時服務18 人，你卻能服務20 人，提升效率10％，這就是數字化的論證。」得過優秀員工獎、多益或英檢成績、社團當過幹部或負責人、辦過大型活動，都要說明，重點就在要具體化、數字化。

3. 新鮮人、中高階，呈現方式大不同：

不同資歷的職場工作者，自傳內容的呈現角度也不同。楊士漢表示，「如果是社會新鮮人或是剛入社會1 到3 年的資淺工作者，一般由人資部門篩選履歷，因為競爭者眾，要用『關鍵字』來吸引目光。而中高階以上求職者，讀履歷的可能是高階核心主管或企業主，這時量化 的工作績效、足以證明個人品牌形象的素材，都要列出來。」

履歷四力

財務力、顧客滿意力、效率力、學習競爭力：

「這是一個很強調貢獻度的時代，」104 人才派遣中心營運長吳麗雪表示，企業不想要找人才來公司學東西，而是要找人才來貢獻所長，所以在履歷裡表現自己的「可貢獻度」非常重要，「一份履歷寫好後，可以檢視是否具有「履歷四力」。」

1. 財務力：任何職務不是在幫公司賺錢，就是要能幫忙省錢，即使是基層行政職，都能展現財務力。

2. 顧客滿意力：以良好服務精神來開發與維繫客戶的能力，就是顧客滿意力。

3. 效率力：不斷以改善流程的方案增進效能的效率能力，在市場競爭激烈時最能突顯貢獻度。

4. 學習競爭力：不只配合教育訓練的學習，為了為了持續貢獻而主動學習的態度，才能持續進步。

撰寫履歷前，先設定明確目標

產品廣告文案寫得好，行銷通路也要明確有效，否則目標消費者沒看到，產品還是賣不出去。同樣的，要成功把自己推銷給企業主，除了精實的履歷內容，投遞管道也很重要。

楊士漢表示，設定求職目標、依職務需求撰寫履歷，依適合的管道投遞，原本分為三步的求職動作，因為台灣特殊的求職市場生態，被迫綁在一起，連帶使得履歷撰寫，愈來愈像公式化的填表，沒有「客製化」的精神，找工作也變得缺乏思考和規劃。

「大部分求職者，特別是年輕族群，習慣使用人力銀行提供的線上格式化履歷填寫服務，然後用同一份履歷，應徵不同產業、不同職務，」楊士漢說，「媒體常報導投遞上百封履歷卻四處碰壁的新聞，
但若這一百封履歷長得都一樣，那麼找不到工作不是因為工作機會太少，而是因為亂槍打鳥、盲目投遞，缺乏精準的求職策略。」

誠實誠懇才能長久「速配」

履歷在整個職涯規劃步驟中，位處後段，方光緯說，「有明確的職缺目標，才知道要怎麼包裝自己，也才能開始撰寫履歷，以獲得面試機會。」對初入職場的人來 說，找工作的範圍較大，楊士漢建議，「先把有興趣的職缺作分類，然後製作兩到三種客製化的履歷表，學、資歷是固定的，自傳則針對職缺分別修改，表現出對該 職位的興趣。」

方光緯則提醒，人力銀行線上履歷提供附夾檔案設計，應該把客製化的履歷夾帶上去，此外，求才企業通常會有聯絡地址和email，自行設計的履歷表，也可由此投遞。

「履歷是要讓招募者看到求職者的職涯規劃藍圖，藉此判斷彼此是否『速配』。」一位資深的獵人頭公司主管說，「不要過度包裝，誠實表現自己的過去，誠懇表達對未來的期望，只要企業看對眼，就有機會得到工作，重點是，這樣的工作才能作得長久。」