鴻海集團旗下的深圳富士康科技集團，去年從深圳遷往內地的員工達五萬多人，大規模外遷，卻沒發生一起勞資糾紛；深圳官方認為，可做為如何處理勞資糾紛的個案研究。

大陸媒體認為，已經在大陸「蟄伏」近二十年的台資企業富士康，已經成為事實上的「大陸公司」。

大陸自今年元旦起實施新勞動法，各公司企業的勞資糾紛明顯增多，特別是以傳統製造業為主的珠三角地區。

深圳市人大常委會前天舉行立法調研座談會，寶安區勞動局官員透露，去年富士康從深圳遷往內地的員工達五萬多人，在此過程中，勞動部門沒接到勞資糾紛的投訴。

南方都市報記者從富士康證實，去年確實有五萬多人從深圳外遷到昆山、武漢等地。

據統計，目前富士康在大陸的員工人數，已達六十八萬人。

這麼多的員工，分布在深圳、山西、山東、武漢等全大陸十三個廠區中。

作為工業大區，寶安區反映出的八大問題，基本上反映了新勞動法實施後存在的問題。

資方部分有：

‧員工要求補足兩年的加班工資差額。

‧員工要求結算工齡後，再與企業簽訂合約。

‧員工不與企業簽訂合約，意圖迫使企業支付兩倍工資，或者簽訂無固定期限的合約。

‧員工以企業未為其購買社保為由，要求支付經濟補償。

勞方部分有：

‧企業採取多種措施規避勞動法 。

‧企業經營者欠薪逃匿，引發勞資糾紛。

‧企業法律顧問單方面維護老闆利益，引發勞資糾紛。

‧企業搬遷引發勞資糾紛。　

2004年3月某天，郭台銘在東京和日本S公司的副總裁中村先生共進午餐，這家公司是全球最大的消費性電子公司。雙方對產業前景的看法一致，索性約定2005年底前出貨100萬台筆記型電腦，並直接在午餐菜單上寫下了「100萬台」的漢字。

和日本S公司合作，也是鴻海從筆記型電腦純代工製造（OEM），跨入共同研發設計（ODM）最關鍵的一役。過去鴻海有很成功的桌上型電腦經驗，但是隨身攜帶的筆記型電腦是完全不同的電子產品，也是典型的高科技產品。不要說100萬台，可能連1萬台都沒有辦法達成。

過去台灣的筆記型電腦龍頭廣達電腦，就曾在1999年創下股價850元的紀錄，說明了這個領域的進入門檻仍高，不只是成本控制和經濟規模，還需要具備電磁、電機、散熱等相關技術。

鴻海決定接下筆記型電腦訂單，的確也吃盡苦頭。例如S公司曾對鴻海進行初步考核，鴻海製造筆記型電腦的綜合能力第一次評分，機構件部分得60分，硬體設計20分，軟體設計被打了一個大大的0分。

鴻海深知要得到客戶信任，除了提出更多創意的設計，也必須加強溝通，主要是因為S公司的相關設計師，不是留學法國、義大利，就是畢業於東京大學的高材生，眼光很高，要求也很嚴，鴻海必須更快地為客戶量身訂做和修改設計。

於是，鴻海直接到東京最貴地段設立設計支援辦公室，以服務客戶，從產品的外觀到量產過程，直接溝通，一一化解彼此的歧異。但是花這麼高的租金在日本設立辦公室，成本也注定更高。

從2004年3月在餐廳約定，到2005年1月5日開始量產，總共花了十個月的時間，2005年10月底，就達到了單一機種100萬台的紀錄。在11月1日的慶祝會上，這位中村先生拿出這張寫下數字的菜單，讓大家見證鴻海在高科技產品製造上的完美執行力。

這也是世界級高科技公司的氣魄，即使是在一張菜單上寫下的數字。

（本文摘自天下文化出版《解碼郭台銘語錄》）

大象會跳舞，不是四肢減重了，而是頭腦靈活，方向走對了。

自從藍色巨人IBM成功地改造之後，便成為大公司突破僵化限制的典範。IBM執行長葛斯納也寫了《誰說大象不會跳舞》，來形容這家全球最大的電腦公司雖然如「巨象」一般，卻也能靈活應變。

成功企業 看能力與彈性

郭台銘就指出，今天企業要成功不在規模大小，而在於「能力」和「彈性」，小企業的優點就是容易有彈性，大企業的優勢則是具有一定的規模經濟能力，所以，經營企業，重要的是怎麼在制度和彈性之間，找到平衡。

如大象般的大企業，要靈活地經營，必須有很好的網路訊息系統。IBM本身就是硬體兼軟體製造商，IBM把所有部門的功能，用最佳的資訊網路串聯起來，造成了「大象會跳舞」。

郭台銘舉例，相對於大象的「笨重」，螞蟻其實是一種標準的網路經濟型動物。一隻小螞蟻發現了糖但搬不動，牠會馬上找一大堆同伴，組合成快速搬運網路系統，可稱之為「螞蟻雄兵」。

在全球化時代，郭台銘認為螞蟻會存在，大象也會存在。網路雖然讓很多小公司容易組成「螞蟻雄兵」，但對大企業來說，其實也不是壞事，反而能讓它的神經系統更敏感。鴻海在全世界逾15國都有工廠，物料管制人員可以在企業網站找到所需的物料，內部很多的訊息可以在很短的時間內送到全世界的每個角落。

如果你最近造訪竹科竹南園區，路經群創光電廠區外的科學路時，除了看到正大興土木建的六代面板廠工地外，還有緊臨馬路旁的「太陽能電池牆」。

群創光電董事長暨總經理段行建95年9月到國外出差，在飛機上觀賞了美國前副總統高爾拍製的「不願面對的真相」電影後，就深受啟發，發心為地球的環境保護，盡一番心力。

他和鴻海集團董事長郭台銘已決定要在退休前，再合作做幾件「大事」，能為保護地球盡份心力的太陽能產業就是其中之一。據了解，待他熟悉太陽能電池產業的商業模式後，鴻海集團將會跨入太陽能電池領域。

去年初，段行建請來工研院太陽光電中心的專家，在公司內部舉辦專題演講，同時播放「不願面對的真相」影片。為了讓全體員工及社區民眾瞭解溫室氣體破壞地球的嚴重性，他還在竹南園區廠區舉辦兩天的蚊子電影院，播放「不願面對的真相」。

段行建早已著手研究太陽能產業，雖然群創尚未正式進軍太陽能電池產業，但在段行建的主導下，已成立「群創永續發展委員會」，委員會下設「溫室氣體減量工作小組」及「綠色產品與設計工作小組」，由段行建擔任召集人。

群創永續發展委員會定出的具體措施包括：部分電力改採太陽能發電、溫水熱回收pump節能、避難標示改為省電LED光源燈具、氣化備用系統節能等，預估一年可節省近2,000萬元。除了發動員工做環保，段行建最近又悄悄地捐出1,600萬元，在國立交通大學電機學院針對研究生設立「紀念段國璽先生清寒獎學金」。

這項為期三年的「紀念段國璽先生清寒獎學金」，平均每一名獲獎學金的學生，每個月可領到3萬元的獎學金。第一年五名、第二年十名、第三年15名。其中，還包括資助出國做研究的名額，分別是第一年兩名、第二年四名、第三年六名。

郭台銘用全球第一大半導體公司英特爾做例子，來解釋為什麼英特爾這家公司受人尊敬。最主要的，就是英特爾人做事實事求是、了解每一個細節，最後反而會得到別人的尊敬。

英特爾的主要產品是晶片，製造晶片一定要用到半導體設備，而半導體設備公司會把同樣的產品上午賣給英特爾，下午可能就會賣給英特爾在美國的競爭對手超微或德儀，第二天上午，再賣給日本的廠商，下午再賣給台灣的聯電、台積電……。

同樣的設備，英特爾的產品為什麼還是領先競爭對手，做到世界第一？因為，如果只是花錢把設備買來安裝好，然後按鈕一按，傻子都會做，這只是科技業的勞工所為。

英特爾是怎麼做的呢？英特爾向半導體設備商買了製造機器之後，先讓供應商在生產線上試車，試車完畢之後就把布窗拉上，再請供應商的工程師退出去，英特爾自己的技術人員過來改裝。例如，設備原來是做到90奈米的產品，英特爾自己改裝之後，甚至可以再縮小一半，到達45奈米；原來一分鐘做八個，改裝後一分鐘可以做40個。

想了解細節須追根究柢

英特爾工程師會生產，還會修改設備，更有科技創新的內涵，所以才有第一名的效率，贏得同業的尊敬。「我們有能力做到嗎？我們不過是一個靠公司花費買設備的低級勞力工作者！」郭台銘語重心長地指出，在賣設備的人眼中，許多客戶其實不值得尊敬，因為這些客戶不懂，他們才賣給這些客戶。

郭台銘曾在洛杉磯聽到一個笑話：一個老外去買廣東人的叉燒，廣東人用粵語對夥計說：「鬼佬來買叉燒，就給他昨天的！」但他沒想到那個老外在香港住了20年，會講一口流利的廣東話，所以「鬼佬」就回答他：「對不起！我不要昨天的，我要今天的！」廣東人嚇了一跳！

「今天，只有懂技術，別人才會把一流的東西給你，」郭台銘提醒員工，不懂技術，別人不但不尊敬你，而且給你的都是二流貨。

要懂技術、了解細節，就要不恥下問、追根究柢。郭台銘強調，承認錯誤絕不是丟臉，而是要向錯誤學習，「總是害怕面子丟掉的人，最後會連裡子也丟掉。」特別是資深主管會議時，要把案例都拿出來檢討，因為唯有真誠地面對錯誤，打破砂鍋問到底，才會得到真正的知識。

郭台銘常對年輕人強調，「錯誤不可怕，怕的是連續錯誤。」他甚至在公司內部指出，其實鴻海這二、三十年來已有許多教訓，人事部門可以分門別類，做一本《錯誤大典》，說明每一個錯誤的案例，到底是突發還是積弊？會影響到何種程度？如何檢討、如何改善？

把握每一次發問的機會

郭台銘自己，也把握每一次發問的機會。2006年4月，郭台銘有一趟美國的商務之旅，除了觀察景氣變動之外，最重要的行程之一是和回鍋戴爾電腦的「新任」執行長邁可‧戴爾（Michael Dell）碰面，「我想問他當初交棒給羅林斯（Kevin Rollins），之後卻無法順利達到目標的原因。」郭台銘對員工表示。

戴爾電腦曾是全球最大的PC公司，但是2007年遭到惠普電腦的強力反擊，讓出了第一的王座。戴爾電腦的規模大約是900億美元，約新台幣3兆元，正好可以給2008年準備邁向2兆元的鴻海一個借鏡，思考要如何接班，才能穩住第一的寶座。

（本文摘自天下文化出版

《解碼郭台銘語錄 》）

深圳市貿易工業局日前公布，2007年深圳共有15家企業工業產值超過人民幣100億元（約合台幣446億元），鴻海集團旗下有鴻富錦、富泰宏與群康科技三家進榜，鴻富錦更以近人民幣2,000億元的產值居冠，遠遠超越排名居次的華為約1,000億元的產值。

商圳商報報導，2007年晉升深圳「百億產值俱樂部」的企業依次為：鴻富錦、華為、富泰宏、聯想信息、中海油、深圳供電局、中興通訊、群康科技、長城國際、恩斯邁、三星科健、創維、長城開發、康佳、中集。

這15家企業2007年創造的產值超過人民幣5,000億元，相當於部分大陸內陸省會城市一年的總產值。最引人矚目是，在15家「百億產值俱樂部」中，鴻海集團就有鴻富錦、富泰宏與群康科技進榜，展現鴻海集團驚人的產業實力。

除鴻海集團成員外，微星科技旗下的「恩斯邁」是另一家進榜的台資企業。

深圳市企業聯合會與深圳企業家協會13日公布的深圳百強企業名單也顯示，鴻富錦以人民幣1,574.37億元的營業額，第三度奪得深圳百強企業之首，其次為中國平安保險與華為。富泰宏與群康科技在這項排名分居第四與第八名，也是唯一有三家企業擠進深圳百大企業前十名的集團企業。

商圳商報指出，深圳目前已是中國大陸最大的電子資訊產業基地，深圳電子資訊產業2007年總產值達人民幣6,150億元，與十年前相比成長約26倍，電子資訊產業是深圳最重要的支柱產業。去年15家產值破百億的企業中，有12家屬於電子資訊產業。

全球液晶電視市場成長快速，2008年又有奧運的數位廣播商機帶動，市場規模上看1億台，品牌大廠加快釋出訂單，台灣液晶電視代工廠受惠最大，IDC分析，2007年台灣廠商在全球市場的占比為19%，2008年將提高到23%、2009年可望上看31%，台灣主力代工廠冠捷、唯冠、瑞軒、緯創及歌林等，今年商機可期。

內銷蓬勃 本土品牌搶市

台灣內銷市場方面也蓬勃發展，業界預測，今年台灣液晶電視規模可達110萬至115萬台，超越過去映像管（CRT）電視一年90萬至95 萬台的市場量，本土家電及IT品牌的大同、奇美、明基、歌林、東元、聲寶及三洋電積極搶市，競爭更甚以往。

資策會MIC統計，2007年、2008年台灣面板占有率均位居世界第一，分別是43%、42%，在液晶電視面板降價加上國際大廠釋單，帶動台灣液晶電視產業創造出貨高峰，2007年可達1,538萬台，較前年成長71.1%，產值可達62億美元，較前年成長73.6%，2008年受惠於訂單量擴大、朝向大尺寸機種平均單價提高下，產值成長將遠大於去年。

在歐美市場對液晶電視的二次購買風潮，引爆液晶電視龐大需求，台灣有完整的液晶產業優勢，2008年將贏得更多的代工訂單。MIC資深產業顧問王勝宏表示，2008年全球液晶電視產量將達到9,500萬台，年成長率為28.2%，預期至2012年將達到1.65億台。

台灣液晶電視出貨量在2008年預估達2,300萬台，預估至2012年出貨量將達到5,116萬台，還有二倍以上的成長可期。

瑞軒副總經理邱裕平指出，代工VIZIO品牌2007年在美國市場的平面電視出貨規模可達250萬至260萬台，第四季將占80萬台，九成以液晶電視為主，2008年的出貨目標為400萬台以上。

歌林總經理李敦仁表示，2007年內外銷出貨量將可達成120 萬台的倍增目標，尤以第四季推出代工OLEVIA品牌的52吋、65吋高畫質液晶電視，率先供應美國市場，將可帶動其他尺寸的銷售，2008年則至少出貨200萬台。

外銷熱烈 代工業績旺旺

IDC統計去年第三季台灣前十大液晶電視代工廠排名，分別為冠捷、唯冠、瑞軒、緯創、歌林、大同、美齊、廣達、鴻海與佳世達。IDC分析師高天慶則認為，鴻海替瑞軒代工26吋及以下VIZIO品牌液晶電視在美國市場銷售頗佳，未來潛力相當雄厚。

奇美品牌市業群副總經理鄭良彬表示，今年台灣液晶電視市場規模可達110萬至115萬台，比去年成長三成。2008年又以大同、奇美、明基「三雄爭霸」市場爭奪戰最為激烈，與去年的情形雷同，三家公司的年銷售量均在10萬台之間。