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有「韓國Google」之稱的ＮＨＮ，是韓國最大的網路公司，旗下包含知名的入口網站Naver及線上遊戲網站Hangame。ＮＨＮ陸續在日本、中國、美國建立分公司後，去年四月正式進軍台灣。選擇在台灣初試啼聲的服務，竟是令人意想不到的線上英文字典「ｎ詞酷」。

儘管台灣對於ＮＨＮ這間韓國網路公司不是那麼熟悉，但它的來頭可不小。Naver不僅在韓國搜尋市場擁有超過七成的市占率，Hangame更在韓國及日本 擁有超過四千萬名會員，是目前全球最大的線上遊戲網站。ＮＨＮ總市值高達七．三兆韓圜（約新台幣一千八百五十億元），美國《商業週刊》去年評選全球科技百 強，ＮＨＮ名列第二十九名。

「線上字典雖是學習用的，但從另一角度來看，它也是搜尋最基本的元素，」ＮＨＮ台灣總經理姜玄玭一語道破推出線上字典的原因。他進一步表示，雖然ＮＨＮ在韓國的強項是搜尋，但當面對不同語言時，必須了解當地使用者的搜尋習慣，這也是ＮＨＮ在韓國大獲成功的關鍵原因。

這話一點也不假。創立於一九九九年的Naver，面對當時雅虎韓國、Daum、Lycos Korea等強敵環伺的入口網站市場，雖然在二○○一年與Hangame合併成ＮＨＮ公司，但仍無法在搜尋市場大幅領先。直到二○○二年，Naver看準 韓國人愛上網提供解答的特性，推出Knowledge iN這個類似雅虎奇摩知識＋的服務，才讓Naver坐上搜尋霸主的寶座。

至去年為止，Knowledge iN已累積了九千五百萬則知識，為Naver的搜尋資料庫提供紮實的內容，分門別類的搜尋結果，也讓網友更易找尋所需資料。比起Google等國外搜尋引 擎並未收錄足夠的韓文網頁，Naver在韓文搜尋中獨占鰲頭，因此博得了「韓國Google」的美名。

深耕當地市場還不夠，Naver另一個強項是在地化的經營策略。例如在Naver鍵入「雨」這個關鍵字時，排在搜尋結果前面的不是天氣預報，而是韓國知名 歌手「Rain」的消息。Naver總是站在當地使用者的觀點思考，這也是Google、雅虎等強龍，難以壓制Naver這條地頭蛇的原因。

以在地化的觀點設計產品

如今ｎ詞酷也將ＮＨＮ最引以為傲的經營哲學帶進台灣，「我們一直持續觀察使用者的反應，每天都做大大小小的改進，基本上我們以這個為樂，」ＮＨＮ台灣媒體 暨辭典部部長陶韻智笑著說。不管是舉辦焦點團體、線上即時回報或是設置部落格討論區，都是為了從多方管道獲得使用者的意見，每一次的修正也都更加接近台灣 網友的使用行為。

例如原先網站的測驗功能缺少單字聽寫項目，但台灣人從小習慣單字聽寫的考試型式，因此在網友反應後，ｎ詞酷兩天內就將該功能開發完成。如此一來，在地化變 成ｎ詞酷的競爭優勢之一，也間接排除進入台灣市場水土不服的情況。在地化不僅反映在產品上，就連員工也幾乎都是台灣人，「除了我以外，」來自韓國的姜玄玭 笑說：「我在這個團隊裡面是少數民族。」

看重使用者回饋之餘，ｎ詞酷對於功能開發也不遺餘力。「我們想做的是活字典，希望在網站裡，把所有學英文會碰到的問題一次解決，」陶韻智表示。

敢喊出活字典的口號，代表ｎ詞酷的確擁有不同特色。除了提供最基本的單字查詢外，還包含情境對話、詞酷問答、詞酷百科等服務。例如鍵入「機場」這個關鍵 字，網站就會顯示有關搭機的情境對話，除了內建的對話外，使用者也可自行編寫對話上傳，再透過網站的發音功能，練習道地的英文會話。

詞酷問答則類似知識＋，讓網友提問及解答英文問題，這個功能特別適用於學習成語與流行語，例如就有網友提問「車水馬龍」或是「殺很大」的英文該怎麼說。最 個人化的功能莫過於「我的ｎ詞酷」，讓使用者自建個人單字本並與網友分享，如「全民英檢單字」、「預官考試」、「托福單字」等，像這樣的單字本在ｎ詞酷已 有上千本，還可隨時測驗複習。

ｎ詞酷在Twitter、Plurk、Buboo等微網誌也申請帳號，提供每日一句英文佳句，還推出手機版ｎ詞酷。「很少有公司對線上英語學習做每天的投資，但我們是這樣做的，」姜玄玭表示：「我們是在一個跟使用者互動的過程中，所產生的字典。」

長期耕耘搜尋領域的碩網資訊董事長邱仁鈿認為，ＮＨＮ用線上字典探路，「這是很聰明的作法，可以規避與雅虎、Google的競爭，」他進一步指出：「ｎ詞 酷用互動過程建構一種能量，這不是當下的能量，而是五年、七年累積的成果，一旦像Knowledge iN到達一個關鍵數量後，就有很大機會成功。」有了韓國最大網路廠商的加入，台灣的網路市場，今年將更熱鬧。



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