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Goolgle是全球工作者最嚮往的公司，它創造了21世紀最迷人的企業傳奇，吸引了全世界最頂尖的人才。從「選人」開始，Google就努力成為全球最有創意的公司，它用充滿創意的考題和不厭其煩的面試過程，尋找最適合去Google上班的人。2006年開始，Google「正式」進入台灣——所謂「正式」，指的就是Google台灣團隊的設立，不但是Google在亞洲重要的布局，也象徵台灣人才和全球人才一起走向全球競爭……

《數位時代雙週》採訪．撰文＝龐文真

是呀，我和佩吉、布林（Larry Page and Sergey Brin，Google兩位創辦人）面試時，其中一位還是滑著滑板進來辦公室的！」

Google中國區總裁李開復回憶自己加入Google的過程，就像是一次又一次文化震撼洗禮，也讓他了解從「選人」開始，Google就努力成為全球最有創意的公司。 全球頂尖人才競爭，早就是科技產業最激烈的戰場。李開復表示，「這幾年Google在美國已經把頂尖優秀的人才幾乎都網羅齊了，接下來的目標則是在海外。」這就是為什麼Google陸續在海外設置工程研究所的原因。

產業的本質在於人才競爭

事實上，李開復自己就是全球人才爭霸戰的代表性人物。二○○五年Google在距離微軟總部不遠的柯克蘭市（Kirkland）設立辦公室，成功地吸引了百位微軟工程師前進Google。同年七月，當時身為微軟第一位華人副總裁的李開復，從微軟跳槽到Google時，微軟終於震怒了，全球市值最高的公司微軟控告Google和李開復，這場官司讓「Kai-Fu Lee」這個名字登上了全球主要財經媒體的頭條新聞。這說明了人才的競爭，已是產業競爭的本質。

根據ＣＮＮ的報導，二○○六年四月全美ＭＢＡ最想進入的企業，Google排名第二（首選還是麥肯錫）。二○○四年八月Google以八十五美元上市，短短一年多的時間，股票一路上揚，二○○六年一月時最高曾達四百七十一美元，外界保守估計，這段期間Google至少創造出數百位的百萬美元（約三億三千萬新台幣）富豪。股票如此值錢，不要說是ＭＢＡ了，有機會人人都想成為「Google人」現今Google已成為全球市值第二高的公司。

其次是工作環境與文化，Google早已成為科技人怦然心動的公司，「Google不是一家傳統公司，我們也不打算變成一家傳統的公司，」這是兩位創辦人佩吉和布林在股票上市時對外界的公開宣示，他們不斷強調Google是一家有個性的公司，希望能吸引到最優秀的人才。

曾經佩吉和布林處處碰壁，被人譏笑搜尋引擎只是用過即丟的產品，但他們卻執意認為在網路不斷擴展的時代裡，唯有好的搜尋才有真正的出路。分析Google之所以會成功，就是用最好人才，以最純粹的專注和創新模式，做出消費者最需要的產品，而不只是低價的外包、龐大的製造力或全球運籌能力。

「投資我們有很大風險，雅虎和微軟是我們的競爭對手」，Google在上市公開說明書中這樣提醒投資大眾。Google、雅虎和微軟這三家公司近年來在搜尋市占率、各種網路服務、客戶上不斷競爭較量，然而真正的戰鬥其實在於招募人才、留住全球最優秀的科技人才，因為哪一家公司擁有最大的能力，可以找出及解決網路時代最有趣、最重要的問題，哪一家公司就會得到最後的勝利。

二○％上班時間做自己的事

從人才的觀點看來，Google無疑的逐漸勝出。

像Google人可以利用二○％的時間做自己喜歡做的事，這條件就相當吸引優秀人才。二○％的時間等於是「上班五天，其中有一天可以自己決定」。在Google專案內容的規劃上，有「七○：二○：一○」的規矩，也就是專案內容有七○％是屬於核心搜尋和廣告部分，二○％投入相關產品，一○％投入嶄新概念、未來願景。
員工自由發想的專案，只要符合公司的使命（整合全球的資訊，讓人人可用，讓人人受益），都可以做。事實上，讓Google人倍感愉快的是，自己在二○％時間想出來的專案，若得到其他Google人的讚賞，可以一起加入，經過內部良性競爭，很有可能就會變成八○％的專案，而且不用等待，也許六個月內就會在Google網上推出，得到全世界的使用者回饋。在Google最常說的就是，「拿世界當實驗室，今天就改變世界」。

李開復表示，Google吸引人才的地方在於迅速、透明、互相誠意的批評和指導，在peer review（同儕互評）之下，大家一直進步，是一種很棒的經驗。

這種「經驗」，讓Google搜尋引擎的市占率達六○％（雅虎二○％、ＭＳＮ九％），Google人開發出來的軟、硬體（連伺服器都是自己開發的）能夠負擔每天上億筆的搜尋量，可搜尋的網頁早已超過八十億個，可搜尋的圖片也突破十億張以上，提供的語言介面超過一百種，顯示搜尋結果的語言也有三十五種。而全球為Google工作的人，從創始至今，平均每年成長一○○％。去年年底已達五千六百八十人，三月底又增加二○％，來到六千七百九十人。

Google就像一艘在網海中快速航行的艦隊，二○○一年當施密特（Eric Schmidt）登艦成為領航員後（董事長兼執行長），這位曾是昇陽電腦（Sun Microsystem）科技長、網威（Novell）執行長的博士級人物，讓其他網路悍將和小兵開始相信，Google雖然個性十足，卻絕不頑劣，它將以最專業的經營態度航向全球、航向未來。
二○○六年三月，Google艦隊航向台灣，台灣第一位登艦的戰士為簡立峰博士。他來自中央研究院資訊科技研究所，是首位發表搜尋技術論文的華人。「我們都希望台灣軟體業能和ＩＴ產業一樣，展現令人激賞的實力，」李開復和簡立峰強調。

優秀學生不保證被錄取

目前擔任Google台灣工程研究所所長的簡立峰表示，想要登上Google艦隊的優秀工程師很多，但是Google嚴謹的審核流程卻讓許多年輕的台灣軟體工程師鎩羽而歸，一個多月來，二十多位台大優秀學生都沒有成功登上艦隊。

而流傳甚廣的Google考題，許多想成為Google人的學生看過後表示，「他們的題目很奇怪，和我們以往接觸的題目都不一樣。」另一名接觸過Google考題的台大優秀畢業生也說：「太難了，不敢去嘗試。」

但也有台灣ＩＣ設計大廠的高手對Google的工作躍躍欲試，「Google來台灣是好事，不然我們真的快變成軟體邊緣國家了。」一位資深工程師表示。同時他們也期待Google能帶給產業不同的思維，光是面試的傳言就已經造成小小浮動，攪起科學園區裡科技人的好奇心。

簡立峰說：「台灣人其實很優秀，但是對Google的面試流程完全不熟悉，缺乏國際經驗，所以很吃虧。」他同時也表示，Google找人很公正，絕對沒有關說這種事情。大家都是在線上投履歷，Google人也不知道誰要面試誰，面試後的紀錄都很清楚，面試完後，主考官都要將流程用四百到五百字寫出來，以後都可以查，「像開復介紹我去Google後，就對我說：『一切靠你自己囉！』我也是從寄履歷開始的。」

自從Google在台灣開始找人以來，目前通過Google考試的人不多，曾在美國念過書和參加過國際比賽的人比較容易通過考試，因為這些人在申請學校時，就已經走過一遍這樣的流程，他鼓勵考過的人絕對不要灰心，歡迎再重考。

Google怎麼找人？流程是什麼？如何可以登上全球頂尖的艦隊和一流人才共事？

簡立峰說：「我總共過了十一關，整整面試了七個小時才結束。」簡立峰是在美國加州Google總部接受面試的，全程以英文進行，從上午九點多開始，要離開時，已經下午四點多了。這中間還包括和Google中國區總裁李開復吃了個午飯。「那是一邊考試，一邊吃飯，」簡立峰笑著說。

「那一天裡，我大概回答了兩百多個問題，各種問題都被問到，因為我的位置和技術、管理都相關，所以這兩方面的問題都被問到了，」簡立峰表示，十一關來自不同部門的副總裁，也有非常優秀的科學家，如人工智慧大師。在Google，「技術強調深度，管理強調寬度。」

Google找人的過程漫長，「每一個可以進入Google的人，面試後的檔案都有厚厚一疊。找人，找到對的人，公司之後就很省事。優秀的人會互相良性競爭，讓公司充滿創意與創新。」

簡立峰說，像關於台灣招募的事情，他和加州的同事們一起在線上討論，因為時間晚了，他決定先睡一下。沒想到早上起來，已經有一百多個討論，一切事情都已經規劃好了，定了案，根本不必他從頭想到尾。「據我所知，到目前為止，Google還沒有fire掉任何人，雖然找人的成本花費不低，但絕對值得。」

網路是全球相連的，Google是一個最全球化的產品，也是一個極為全球化的公司。它沒有區域性辦公室（regional center）的概念，少掉疊床架屋的組織架構，Google從加州總部發號司令，全球各地，只要有兩、三個優秀人才，就能變成一個Google研究單位，就可以一起工作。

平坦世界的新型態工作者

簡立峰說，目前雖然台灣Google人並不多，但是他卻覺得他有一百多個同事，「ＩＴ在日本，財務在北京，ＰＲ由總部決定，我每天參與台北、加州、北京的專案，研究的工作和以前差不多，但最大的改變是要學會和其他地方的人synchronization（同步）、同時工作。」簡立峰說。

Google的工作模式把地球都縮小了，在任何地點時間都可以找到Google人。而「平等、客觀」的Google，是全球人才內心深處最嚮往的新世界，「創新、積極主動、自主性管理」正是台灣企業及個人工作者最需要學習的工作模式。


載自《數位時代》雜誌